Маркетингова стратегія для торгового центру з точки зору експерта компанії HOLA Digital Agency - Лос Анджелес, Маямі, Нью-Йорк, Каліфорнія, Флорида

Реалізація нових проектів, розширення і навіть репозиціонування (ребрендинг) існуючих торгових центрів - все це реакція на зміни на ринку комерційної нерухомості.

Як має виглядати ефективне позиціонування торгового центру в соцмережах, в Інтернеті, про що слід пам'ятати при проектуванні процесу створення стратегії маркетингу комерційного об'єкта і які інструменти використовувати - ви дізнаєтеся з цієї статті компанії HOLA Digital Agency (Лос Анджелес, Маямі, Нью-Йорк, Каліфорнія , Флорида).

Надайте телефону свого клієнта - визначте цільову групу

Знайомство з нашою цільовою групою - перший і невід'ємний крок в побудові маркетингової стратегії. Правильний напрямок позиціонування торгового центру практично завжди багато в чому залежить від покупця. Однак виявляється, що обмежитися тільки позначенням клієнта недостатньо. Усвідомлюючи свій вибір, все більш і більш опираючись рекламному послання, клієнт вимагає від нас більшого. Він очікує, що ми будемо задовольняти його бажання, грунтуючись на емоціях і відносинах. Одним словом, ми повинні налагодити свого роду прямий діалог з нашим клієнтом і добре його впізнати.

Варто пам'ятати, що створення додаткової стратегії для торгових центрів - це завдання, в якій дії людей, відповідальних за маркетинг і оренду, повинні доповнювати один одного. Партнерське співробітництво на цих двох рівнях є майже гарантією ефективного міксу орендарів і ефективної комунікації на його основі.

Креативна ідея - тобто створення іміджу торгового центру

Ретельна, красива, приваблива упаковка для кожного продукту, який ми хочемо запропонувати покупцеві, - це старий принцип. Нашому погляду з дитинства подобалися барвисті ваблять подарунки, розпакування яких завжди викликала якесь позитивне напруга в очікуванні відкриття свого інтер'єру. За таким же принципом працює реклама і креативна ідея. Це позитивні емоції, накопичені навколо відносин з брендом, а також унікальна зв'язок з відправником повідомлення, які мотивують одержувачів до взаємодії.

А якою має бути ефективна креативна ідея? Вона повинна містити всі, що дозволить нам створити імідж нашого об'єкта на наступних етапах - слогани, генезис, створені герої, moodboardи і стиль.

Організація заходів та івентів - хороший спосіб збільшити відвідуваність

Поясніть споживачам, чому вони повинні відвідати вашу власність. Схематична життя торгового центру не обов'язково повинна бути синонімом нудьги. Планування заходів ми починаємо з відкриття календаря і позначки всіх важливих і цікавих дат на весь наступний рік. За ідеями далеко ходити не треба! Варто створювати історії, які викликають інтерес і викликають справжні емоції, виправдовуючи очікування. Звучить дорого? Не обов'язково. Зверніть увагу на такі випадкові і навіть циклічні події, як тренінги, зустрічі або семінари. При проектуванні заходів, що проходять в просторі торгового центру, не слід забувати про налагодження взаємин з місцевим співтовариством, яке складається з найближчих клієнтів і сусідів. Інструменти, які допомагають підвищити лояльність клієнтів, - це соціально відповідальна і благодійна діяльність, співпраця з місцевими активістами, міською владою та зв'язку з місцевим ринком.

Ще один дієвий спосіб - запускати програми лояльності

Ми як і раніше вважаємо, що це відмінний спосіб спонукати клієнта приходити до нас регулярно. Програми лояльності - це дуже широке поняття, що дає вам практично необмежені можливості налагодити відносини між одержувачем і нашим закладом. Розробляючи цей вид діяльності, варто пам'ятати про переваги клієнтів. Не будемо забувати і про аспект гарантованого призу. Купи і отримай - один з найефективніших інструментів, якщо тільки він пов'язаний з якісним і реальним винагородою.

Поговоримо про соціальні мережі? Замовити просування в соціальних мережах, замовити рекламу в інтернеті, замовити рекламу сайту, замовити брендинг, створення особистого бренду

Послідовна, яка доповнює стратегія кожного центру не може ігнорувати таку важливу область комунікаційної діяльності, як соціальні мережі. Наша порада, як опинитися в цьому просторі - це планування.

По-перше, ЦІЛЬОВА ГРУПА. По-друге, ЦІЛІ І ОЧІКУВАННЯ. По-третє, дія І МОНІТОРИНГ.

При просуванні бізнесу, сайту, бренду, компанії в соціальних мережах зосередьтеся на послідовному, сучасному стилі і правильно підібраному мовою спілкування. Не забувайте, що публікується вами контент призначений для залучення вашої цільової аудиторії, тому вибирайте теми і контент, які їх цікавлять, і заохочуйте взаємодію. Також зверніть увагу на візуальний аспект спілкування, подбайте про помітних гаслах в графіку і процедурах, спрямованих на привернення уваги адресатів.