Маркетингові комунікації. Види і інструменти - маркетинг з HOLA Digital Agency - Лос Анджелес, Маямі, Нью-Йорк, Каліфорнія, Флорида

За допомогою яких цілей вони досягають конкретних інструментів? Дізнайтеся з цієї статті! - МАРКЕТИНГ З HOLA Digital Agency - Лос Анджелес, Маямі, Нью-Йорк, Каліфорнія, Флорида

Маркетингова комунікація, тобто обмін інформацією між компанією і ринковим середовищем, - це процес, який можна здійснити за допомогою безлічі інструментів. У нашому розпорядженні такі форми, як традиційні листівки і реклама в інтернеті, реклама сайту, контекстна реклама google, маркетинг по електронній пошті, маркетинг впливу і просування в соціальних мережах. Які з них найчастіше використовують маркетологи? Які результати?

Що показують дослідження рекламного агентства HOLA Digital Agency (Голлівуд, Беверлі Хіллз, Західне узбережжя США, Сан Франциско, Лас Вегас, Невада)?

По-перше, менше половини респондентів, тобто 42,5%, заявили про співпрацю з зовнішніми організаціями, що здійснюють діяльність в області інтернет-маркетингу, тобто з маркетинговим агентством. З іншого боку, 50% компаній діють самостійно. Лише кілька відсотків заявляють про співпрацю з фрілансерами (8,5 відсотка), медіа-будинками (6,5 відсотка) або агентством по продуктивності (4 відсотки). Малі підприємства здійснюють діяльність в основному самостійно (57,7%), а середні вирішують займатися цим на своїй території, а також співпрацюють з агентством (45,6% і 48,5% відповідно). У разі великих компаній рівно половина компаній веде діяльність за участю агентства, а 46,9% працює самостійно.

Які інструменти найпопулярніші? Які інструменти використовують маркетологи?

По-перше, згідно з дослідженнями, 93,5% компаній мають веб-сайти, і це, безумовно, самий популярний інструмент маркетингових комунікацій. Потім все ще використовуються традиційні форми комунікації, такі як листівки (66,5 відсотка) і реклама в пресі (63 відсотки). Понад 50 відсотків підприємств використовують маркетинг по електронній пошті і подієвий маркетинг для спілкування, а 48 відсотків компаній використовують соціальні мережі для спілкування. Гаджетів і інформаційних бюлетенів і раніше більше, ніж відеореклами в Інтернеті або мобільний маркетинг. Найрідше використовуються телевізійна реклама (16,5 відсотка), продакт-плейсмент (19,5 відсотка).

Як це виглядає з точки зору розміру компанії?

Дані у відсотках показують, що чим більше підприємство, тим більше інструментів використовується. Видно різницю між малими та великими підприємствами. З іншого боку, середні компанії мало втрачають у порівнянні з великими. Звіт показує, що більш дорогі види діяльності, такі як телевізійна реклама, продакт-плейсмент або спонсорство, віддають перевагу більш великі підприємства. Найбільша різниця в співвідношенні розміру компанії та інструменту видно в рекламі в пресі. 81,3 відсотка великих компаній публікують рекламу в пресі, а в разі малого бізнесу - майже вдвічі менше, тобто 41,2 відсотка. Малі та середні підприємства спілкуються в основному через веб-сайти і буклети, а великі - через веб-сайти і згадану рекламу в пресі.

Для яких цілей ми використовуємо інструменти?

В рамках опитування респондентів запитували, для яких цілей використовуються дані інструменти. Було запропоновано п'ять варіантів: залучення нових клієнтів, підвищення впізнаваності і іміджу бренду, підтримка продажів, підвищення лояльності клієнтів і обслуговування клієнтів. Соціальні мережі, відеомаркетінга і модний маркетинг найчастіше називалися інструментами, використовуваними в першу чергу для залучення нових клієнтів, просування - бізнесу, сайту, бренду, компанії. На думку респондентів, інструментами підвищення впізнаваності і іміджу бренду є мобільний маркетинг і контент-маркетинг. З іншого боку, більшість інструментів, таких як маркетинг по електронній пошті, ремаркетинг, обслуговування клієнтів в цифровому форматі, дизайн, автоматизація маркетингу, розглядаються як підтримка продажів. В області обслуговування клієнтів і підвищення їх лояльності вони займають четверте і п'яте місце серед вищезазначених комунікаційних цілей.

Призначення - підтримка продажів

Дослідження показує, що бренди як і раніше прагнуть використовувати традиційні форми комунікації, такі як листівки і реклама в пресі. Це, безумовно, пов'язано з адаптацією до цільової аудиторії, яка не завжди може бути досягнута через відео в Інтернеті і соціальних мережах. Малі підприємства вирішують займатися діяльністю, яка потребує великих фінансових витрат, і часто діють самостійно. Цікаво, що більшість великих компаній не планують впроваджувати нові інструменти маркетингових комунікацій. Дослідження також показують, що найбільш часто використовуваними формами спілкування є маркетинг по електронній пошті, соціальні мережі і відеомаркетінга. Скористайтеся допомогою HOLA Digital Agency в сфері комунікаційного маркетингу і дійте ефективно!